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某汽車服務(wù)連鎖店開業(yè)策劃
作者：佚名 時間：2003-10-25 字體：[大] [中] [小]
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某汽車服務(wù)連鎖店開業(yè)策劃
連鎖店的籌建工作基本就緒以后，開張前的策劃及同期的業(yè)務(wù)推廣就顯得更為重要了，它關(guān)系到顧客對開張的新店基本的項目及服務(wù)規(guī)范的認(rèn)知程度。如果一個店各方面的工作都開展得很好，而在開業(yè)策劃上有所欠缺，其內(nèi)部情況不讓大眾所了解，又怎么會來你這兒享受服務(wù)呢？
第一節(jié) 開業(yè)策劃
開業(yè)前的準(zhǔn)備工作應(yīng)相當(dāng)充分，首先，必須印制一本的宣傳畫冊，用以和宣傳連鎖店的基本概況，其主要內(nèi)容應(yīng)包括：
一、 企業(yè)簡介：介紹整修公司的基本情況以及連鎖動作的情況。
二、 服務(wù)項目介紹（最好配彩圖）
三、 服務(wù)規(guī)范收費
四、 連鎖店的詳細(xì)位置及路線
五、 開業(yè)期間的優(yōu)惠政策
在其他方面，我們針對本行業(yè)的特點，需要告別推出一些優(yōu)惠措施，以穩(wěn)定顧客。
1、 洗車月卡
憑此卡到本店服務(wù)享受以下優(yōu)惠：
洗車吸塵壹個月（次數(shù)不限）
免費換機油、機油格（材料另計）
免費檢查輪胎充氣
免費潤滑門鎖門扣
免費上光打蠟壹次
此卡價值139元，本店簽字蓋章方為有效
車型___________ 有效日期___________
車號___________ 公司蓋章___________
2、 洗車季度卡（特惠價299元，洗車3個月，打蠟3次）
憑此卡到本店服務(wù)享受以下優(yōu)惠：
洗車吸塵叁個月（次數(shù)不限）
免費換機油、機油格（材料另計）
免費檢查輪胎充氣
免費潤滑門鎖門扣
免費上光打蠟叁次
此卡價值299元，本店簽字蓋章方為有效
車型___________ 有效日期___________
車號___________ 公司蓋章___________
3、 汽車美容半年卡
憑此卡到本店服務(wù)享受以下優(yōu)惠：
洗車吸塵六個月（次數(shù)不限）
免費換機油、機油格（材料另計）
免費檢查輪胎充氣
免費潤滑門鎖門扣
免費上光打蠟陸次
此卡價值539元，本店簽字蓋章方為有效
車型___________ 有效日期___________
車號___________ 公司蓋章___________
4、洗車美容年卡
憑此卡到本店服務(wù)享受以下優(yōu)惠：
洗車吸塵1年（次數(shù)不限）
免費換機油、機油格（材料另計）
免費檢查輪胎充氣
免費潤滑門鎖門扣
免費上光打蠟12次
此卡價值999元，本店簽字蓋章方為有效
車型___________ 有效日期___________
車號___________ 公司蓋章___________
5、季度養(yǎng)護優(yōu)惠卡
季度優(yōu)惠卡使用條款：
1.此卡不能轉(zhuǎn)讓，不能退款。
2.不設(shè)留車，即時服務(wù)，即時離開。
3.此卡自發(fā)出之日起半年內(nèi)有效。
4.車卡同服務(wù)冊配合使用,作業(yè)完畢后在相應(yīng)的項目上簽字蓋章即可
5.本卡之最終解釋權(quán)屬深圳市三九車仆汽車服務(wù)連鎖有限公司
車好 服務(wù)更好！
三九車仆汽車服務(wù)連鎖有限公司 市 店
季度養(yǎng)護卡的基本免費服務(wù)項目為：
1）、冷卻系統(tǒng)免拆維護1次 2）、潤滑系統(tǒng)免拆維護1次
3）、燃油系統(tǒng)免拆維護1次 4）、車仆護理劑保養(yǎng)發(fā)動機1次
5）、電腦綜合檢測發(fā)動機1次 6）、電腦激光四輪定位1次
7）、發(fā)動機二級保養(yǎng)1次 8）、四輪保養(yǎng)及調(diào)校
注：一般的汽車發(fā)動機在一個季度內(nèi)進行以上項目的常規(guī)性保養(yǎng)，基本上可保證汽車運轉(zhuǎn)正常，安全行車無故障。
6、季度美容優(yōu)惠卡
季度優(yōu)惠卡使用條款：
1.此卡不能轉(zhuǎn)讓，不能退款。
2.不設(shè)留車，即時服務(wù)，即時離開。
3.此卡自發(fā)出之日起半年內(nèi)有效。
4.車卡同服務(wù)冊配合使用，作業(yè)完畢后在相應(yīng)的項目上簽字蓋章即可
5.本卡之最終解釋權(quán)屬深圳市三九車仆汽車服務(wù)連鎖有限公司
車好 服務(wù)更好！
三九車仆汽車服務(wù)連鎖有限公司 市 店
季度美容卡基本免費服務(wù)項目為：
1）、引擎外表去污翻新1次 2）、鉆石水晶蠟上光1次
3）、車漆拋光鏡面護理1次 4）、室內(nèi)清潔養(yǎng)護
5）、室內(nèi)消毒蒸汽桑拿1次 6）、室內(nèi)清潔養(yǎng)護上光1次
7）、高泡洗車30次 8）、清潔吸塵15次
注：整個汽車在一季度內(nèi)靈活安排以上服務(wù)，基本上可保持車內(nèi)干凈整潔、漆面光亮如新。
7、季度美容養(yǎng)護優(yōu)惠卡
季度優(yōu)惠卡使用條款：
1.此卡不能轉(zhuǎn)讓，不能退款。
2.不設(shè)留車，即時服務(wù)，即時離開。
3.此卡自發(fā)出之日起半年內(nèi)有效。
4.車卡同服務(wù)冊配合使用，作業(yè)完畢后在相應(yīng)的項目上簽字蓋章即可
5.本卡之最終解釋權(quán)屬深圳市三九車仆汽車服務(wù)連鎖有限公司
車好 服務(wù)更好！
三九車仆汽車服務(wù)連鎖有限公司 市 店
季度美容養(yǎng)護卡的基本免費服務(wù)項目包括：
1）、冷卻免拆維護1次 2）、潤滑系統(tǒng)免拆維護1次 3）、燃油系統(tǒng)免拆維護1次 4）、車仆護理劑保養(yǎng)發(fā)動機1次
6）電腦綜合檢測發(fā)動機1次 7）、電腦激光四輪定位1次 8）、發(fā)動機二級保養(yǎng)1次 9）、四輪保養(yǎng)及調(diào)校1次 10）、引擎外表去污翻新1次 11）、室內(nèi)清潔養(yǎng)護上光 12）、室內(nèi)消毒蒸汽桑拿1次 13）、全車裝飾養(yǎng)護上光1次
14）、高泡洗車30次 15）、清潔吸塵15次
注：通過以上項目一個季度的合理安排，定期對汽車進行科學(xué)性的美容，檢測及養(yǎng)護，從而把您的座駕打扮得干凈整潔，青春煥發(fā)，時時保持強勁的動力。
8、針對很特別的客戶及一次性在公司消費達(dá)1千元者，我們可以給予他以后的服務(wù)特別優(yōu)惠，并贈送貴賓金卡，讓其服務(wù)工時費享受8.8折優(yōu)惠。
持卡人：
·持卡人到本店服務(wù)享受8.8折優(yōu)惠
·此卡只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人
·享受服務(wù)后，請出示此卡并簽名
·本店保留此卡最終解釋權(quán)
車好 服務(wù)更好！
××市三九車仆汽車服務(wù)店
另在店內(nèi)需設(shè)置明顯的服務(wù)承諾牌，把客戶的消費費用累加，達(dá)到一定數(shù)額后再免費送服務(wù)項目具體內(nèi)容如下：
一、 持《貴賓卡》、《會員卡》的客戶，可享受公司所有連鎖店的優(yōu)惠政策。
二、 在本店消費累計達(dá)到500元者，可免費享受洗車上光打蠟1次。
三、 公司對來本店服務(wù)的客戶保證做到收費合理，服務(wù)規(guī)范。
四、 在本店售出的任何精品保證做到貨真價實。
第二節(jié) 業(yè)務(wù)推廣
當(dāng)內(nèi)部策劃基本完成以后，就需要進行大量的廣告宣傳工作，具體可分為以下幾個方面：
一、 媒體宣傳
在相應(yīng)的電視、報紙及大眾雜志廣播電臺進行宣傳，重點突出品牌及本店的特色，言語要簡單精練，廣告周期性要短，次數(shù)要多一些，偶爾一、二次的宣傳，不會起到很明顯的效果。具體措施如下：
"三九車仆汽車服務(wù)"電視專題欄目策劃方案
（一）、欄目定位：
面向廣大車主、車迷及潛在的加盟商，以服務(wù)為宗旨，提供汽車美容、養(yǎng)護、快修等專業(yè)知識，傳播最新的汽車服務(wù)資訊，如：拖車、救援、上門接車，代辦年審保險等會員制服務(wù)以及其他的專?quot;流動服務(wù)"等，樹立"三九車仆汽車服務(wù)"在市場中的專業(yè)、權(quán)威形象。
（二）、欄目架構(gòu)及播出時間安排：
1、 節(jié)目名稱：三九車仆汽車三九車會
2、 節(jié)目類型：服務(wù)資訊類節(jié)目
3、 長度：5分鐘／次
4、 播出時段：19：50－20：00期間
5、 播出次數(shù)：每周六、周日各1次
6、 每周配以高頻度的欄目宣傳片播出
(三)、欄目內(nèi)容：
三九車仆汽車服務(wù)是由三九生化集團投資興建的，全國性的大型連鎖企業(yè)之一，集汽車養(yǎng)護、產(chǎn)品專賣、汽車文化為一體，以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)配合先進的檢測設(shè)備為您的愛車作全方位的呵護。"大修廠的技術(shù)，快修店的價格"，為您提供方便、快捷、全面的汽車服務(wù)。
（配合門頭招牌及車間內(nèi)實景拍攝）
（四）、欄目設(shè)置：
汽車服務(wù)：
實景拍攝并詳細(xì)介紹汽車服務(wù)特色項目，每期進行輪流播出。
A．漆面劃痕快速修復(fù)：沖洗、研磨、拋光、鍍膜；
B．內(nèi)室清潔蒸汽桑拿：干洗、桑拿、風(fēng)干、上光；
C．底盤裝甲"艦甲威龍"：防銹、防蝕、防撞、防噪；
D．前擋整張貼防爆膜：隔熱75％、透光88％、防紫外線100％；
E．音響CD、解碼改裝：音響、功放、低音炮、CD、VCD彩顯；
F．自動波箱、免拆清洗：免拆設(shè)備配合專用清洗劑；
G．超聲波清洗油嘴：超聲波清洗、檢測噴霧效果；
H．：電腦檢測、四輪定位：操控系、方向系統(tǒng)檢測調(diào)整；
I．輪胎平衡、換胎補胎：輪胎專賣，做"動平衡"；
J．沙鈑噴漆、迅速快捷：沙鈑修復(fù)，噴漆烤漆；
K．專車配置、流動服務(wù)（特別推介）：電話一撥，上門服務(wù)。
加盟連鎖：
A．加盟"三九車仆汽車服務(wù)"十大優(yōu)勢；
B．連鎖公司提供的優(yōu)惠政策：辦理營業(yè)執(zhí)照，幫助店面籌建；開業(yè)策劃宣傳，解決技術(shù)難題。
C．加連鎖體系，降低經(jīng)營風(fēng)險。
購車導(dǎo)向：
A．選定市內(nèi)的品牌汽車專賣店，公布一周內(nèi)車輛銷售情況，并介紹各種品牌車的銷售報價，如：別克、本田、桑塔納、捷達(dá)、富康、夏利、奧拓等。
B．與本行結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟，我們?yōu)樗赓M作形象宣傳，他們適當(dāng)?shù)刭徺I《季度美容養(yǎng)護卡》999元及《洗車美容年卡》999元作為促銷品贈送給購車車主。
C．推薦車主到三九車仆汽車服務(wù)連鎖店做新車裝飾及其他服務(wù)，本行可享受一定的返利。
以深圳店為例有獎競猜：
1）設(shè)置問答題：
A．三九車仆汽車服務(wù)的服務(wù)項目有哪些？（美容、養(yǎng)護、裝飾精品、快修）
B．三九車仆汽車服務(wù)的服務(wù)承諾有什么？（大修廠的技術(shù)、快修店的價格）
C．三九車仆汽車服務(wù)金沙店的地址及電話？（沙咀路口，3898999）
D．三九車仆汽車服務(wù)八卦嶺店的地址及電話？（八卦三路，2126869）
E．三九車仆汽車服務(wù)的最終目標(biāo)是什么？（創(chuàng)建汽車服務(wù)行業(yè)的全國性連鎖）
F．三九車仆汽車服務(wù)的移動上門服務(wù)電話是多少？
2）獎品設(shè)置種類
回答問題正確的，搖獎產(chǎn)生以下獎項：
A．金獎：洗車年卡 1張 價值999元 1名
B．銀獎：洗車年卡 1張 價值539元 1名
C．銅獎：洗車季度卡 1張 價值299元 1名
D．鼓勵獎：洗車月卡 1張 價值139元 3名
二、 推廣活動
在開張時邀請社會名人及政府要員進行新張剪彩，并請附近單位及周邊的相關(guān)人員參加，讓大眾知道及了解本店。
委派人員在街上，停車場及周邊居民小區(qū)內(nèi)進行散發(fā)宣傳單及促銷禮品活動，讓他們進一步了解公司。
在大型商場門前進行全面的推介活動，如抽獎送項目或答對問題送現(xiàn)金券等。
每月或每季度把在公司購買優(yōu)惠卡的顧客邀請到一起進行茶話聚會，順便推出一些新的項目及優(yōu)惠措施
三、社區(qū)推廣策劃方案
目標(biāo)定位：
面向小區(qū)內(nèi)的廣大車主、車迷，提供"三九車仆汽車服務(wù)店"的開展的美容、養(yǎng)護、裝飾精品、快修等專業(yè)知識，并詳細(xì)介紹具體的服務(wù)項目及服務(wù)價格，以及開業(yè)期間的優(yōu)惠措施等。
促銷禮品：
制作一批印有店面圖案的小禮品，如：筆、紙巾盒、小公仔等，配合廣告宣傳單到到小區(qū)內(nèi)發(fā)放，以讓車主接受并熟悉"三九車仆汽車服務(wù)"。
前期準(zhǔn)備：
預(yù)備一些常用工具及護理產(chǎn)品，以便到小區(qū)演示實踐操作，如：毛巾、毛刷、水桶、電腦檢測儀、氣缸壓力表、室內(nèi)清潔香波、輪胎清洗劑、輪胎光亮劑、鍍鉻拋光劑、拋光巾、拋光劑、車蠟等。
實地宣傳：
在小區(qū)進口（保安崗?fù)ぬ帲�，放置辦公桌，宣傳彩頁及促銷禮品等，打上印有"三九車仆汽車服務(wù)"的太陽傘，并掛上"走進社區(qū)，服務(wù)車主"的橫幅，對來往車輛進行發(fā)放宣傳彩頁、促銷禮品等。
時間安排：
因小區(qū)車輛白天大部分時間外出，故時間上我們只能安排在下午及晚上，一般15:00－20:00較為適宜，此時間來的車多，且車主有時間和興趣來了解一下汽車服務(wù)的有關(guān)知識。
針對性地選擇樣本，進行室內(nèi)去污、上光打蠟、量氣缸壓力、進行電腦檢測等，讓廣大車主及車迷熟知汽車服務(wù)的有關(guān)項目及現(xiàn)場觀看效果。
四、其他
制作印有公司圖樣及地址電話的太陽傘，免費贈送到小區(qū)及路邊崗?fù)[放，一方面可與小區(qū)建立好關(guān)系，另一方面又可使崗?fù)こ蔀槲覀兊拈L期廣告點。
印制"三九車仆汽車服務(wù)”圖樣帶地址電話的不干膠到加油站及停車場等墻壁上張貼，以讓更多的人了解。